My complaint:

Mijn schoonmoeder moest nieuwe oplaadbare batterijen hebben voor haar draadloze huistelefoon (DECT), maar kreeg gewone batterijen mee, terwijl ze om dezelfde batterijen had gevraagd als die erin zaten, en dat waren oplaadbare.
De telefoon deed het vervolgens niet, ze is naar mij toe gekomen, ik heb de batterijen bekeken en geconstateerd dat het GEEN oplaadbare waren. De telefoon had wel een tijdje in het basisstation gestaan, dus waren ze “opgeladen”, wat helemaal niet mag met gewone batterijen!. De batterijen zijn ‘s avonds, uren nadat ik ze uit de telefoon had gehaald, alsnog ontploft! Kunt u nagaan!
De volgende dag bij de Blokker in de Koningshoek Maassluis kreeg ze niet eens het geld van de batterijen terug en ook geen excuus dat de medewerkster verkeerde batterijen had verkocht. En dat terwijl de batterijen in haar handen of ogen hadden kunnen ontploffen! In plaats van een schadevergoeding kreeg ze dus geen geld terug en ze heeft zelf oplaadbare batterijen gekocht bij dezelfde Blokker (had ik nooit gedaan, maar goed).

Desired solution:

Een excuus van de bewuste vestiging en het geld terug van de oplaadbare batterijen.