My complaint:

Ik heb in april 2010 een proefzending van Natuals ontvangen. Ik het het contract op 17 mei schriftelijk stop gezet. Later alsnog een proefzending ontvangen, en deze direct retour gezonden. Later werd er toch een bedrag afgeschreven, deze heb ik laten storneren. Een aanmaning ontvangen, contact middels mail en telefoon. Natuals gaf aan de retourzenden wel te hebben ontvangen maar de stopzetting niet, daarom moest er nog worden betaald.
Na het nog vele malen mailen en zenden van de opzegging vanaf eind augustus niets meer vernomen. Ik was in de veronderstelling dat het opgelost was totdat er op 2 maart een dagvaarding was.
Weer contact opgenomen, maar nu op 26 april 2011 is het verlossende antwoord dan eindelijk gekomen. De brieven zijn wel ontvangen maar niet rechtsgeldig omdat er in het contract staat dat er alleen telefonisch of middels een inlogcode kan worden stop gezet.
Heb vandaag maar 184,06 overgemaakt, omdat ik uiteraard niet naar een rechtbank wil.

Desired solution:

Het terug storten van het bedrag.