My complaint:

ongeveer 3,5 jaar geleden een lcd tv van Samsung, LE32R8 aangeschaft via Bestsellers voor veel geld. Binnen 2 jaar kwamen er vlekken aan de bovenzijde van het scherm. Beeldscherm werd vervangen. Dit was kostenloos.
Echter geeft het nieuwe scherm wederom vlekken. Door samsung werd gesuggereerd dat het mijn schuld was omdat ik het scherm met een vochtige doek zou hebben schoongemaakt. Een volslagen achterlijke gedachte.
Het scherm is nooit op een dergelijke wijze schoongemaakt.
Ook zou er een reparateur worden langsgestuurd die eerst contact zou opnemen aldus het call-centre. Nooit meer iets van Samsung of een reparateur vernomen.

Desired solution:

Gratis een nieuw beeldscherm voor deze televisie of een vergelijkbare televisie.
Gezien de zware prijsdaling van LCD tv's in genoemde 4 jaar en het gederfde kijkplezier volgens mij een redelijke tegemoetkoming.