My complaint:

Ik had al digitaal televisie van UPC (Riant). ik heb extra telefonie en internet gevraagd. alleen digitaal televisie was verlaagd naar een andere abonnament met minder zenders zonder mij op de hoogte te stellen van tevoren.
Ik had hierover contact met UPC maar ze zeiden dat als ik de Riant zenders wil terug moet ik dan extra 5 euro’s per maand betalen.

Desired solution:

gewoon de zenders van Riant terug zetten zonder de extra kosten.