My complaint:

in 2008 het jaar dat wij gaan trouwen ligt er een brief op de deurmat, van Oxxio.

tot onze schrik blijken wij vanaf 2004-2006 te weinig electra betaald.
wij betaalden voor gebruik van een meerpersoonshuishouden.
maar…..onze aanslag(€2400 ) welke in 2008 op de mat viel was gebasseerd op grootverbruik (vergelijkbaar met electriciteit supermarkt)

tot het moment daar kwam dat wij ons realiseerden dat in 2007, 4 huizen bij ons vandaan, een grote hennepkwekerij is opgerold, de gehele bovenetage werd leeggehaald, en er kwam allerlei apparatuur het huis uit, en wij wonen in zo`n gezellige buurt niemand had ooit iets gemerkt…… zelfs niet aa jaar afrekeningen, en voor ons was in 2008 niets meer te achterhalen om te checken of onze hoge nota te maken had met de hennepkwekerij die in 2007 werd opgedoekt…..

wij hebben dus in 2008 verschillende mensen benaderd welke onze meters hebben doorgemeten om te zien of ze kapot waren o.i.d.
maar niets van dat alles!

daar sta je dan €2400 euro terug betalen, waarvoor???
we hebben destijds besloten om het terug te betalen dmv termijnbetaling, wij dachten daar verstandig aan te doen.

tot uiteindelijk pas in of 2008 of 2009 de eerste keer werd ge-int van onze rekening.
en toen weer een paar maanden niet, en toen weer 2x per maand.
en toen weer een aantal maanden niet….
en wij maar blijven bellen met Oxxio… kunnen jullie ook gewoon netjes elke maand afschrijven?
met gevolg tot nu toe al 3x een nieuwe betalingsregeling getroffen…. ppppffffff………….net of wij zin en tijd hebben om dit soort dingen te moeten regelen.

Tot vorige maand……………..
Brief op de deurmat van Incassobureau of wij €1800 euro willen betalen, oxxio had opdracht gegeven hiertoe.
€1400 euro hoofdsom
€400 euro rente/incassokosten

dit ivm het niet te kunnen afschrijven van een maandelijkse betaling van Oxxio

wij werden helemaal gek, gaan we weer dachten we….

mijn man werd door een vriendelijke meneer van Intrum Justitia te woord gestaan, de hele situatie besproken en wij zouden worden teruggebeld.
nu na 4 weken hadden wij nog niets gehoord van hun, dus mijn man weer bellen met de vraag waarom zij hun afspraken niet nagekomen zijn om ons te bellen, ze beschikken immers over ons telefoonnummer van ons.

krijgt hij jammer genoeg te maken met een dame aan de andere kant die echt waar, op een verschrikkelijke manier mijn man te woord stond, mijn man bleef zoals hij ook is rustig en beleefd, maar ik zat aan de andere kant van de huiskamer en ik kon haar horen schreeuwen.
er was echt geen discussie mogelijk.
ook werd door haar beweerd dat hun ons verschillende brieven hadden gestuurd de afgelopen maand (DAT IS DUS NIET WAAR) wij hebben geen brief gevonden op onze mat.
mijn man heeft tot 7x toe gevraagd op een aardige manier; “mevrouw mag ik iets vragen?’
en hij kreeg dus gewoon steeds; Nee, te horen.
jammer genoeg hebben we dit gesprek niet opgenomen…..

mevrouw zette mijn man in de wacht…. en toen ze terug kwam was ze erg aardig, ze was er zeker achter gekomen dat ons verhaal klopte over geen brieven ontvangen en geen telefoon gehad.

maar uiteindelijk is de clue van het verhaal.

wij trekken aan het korste eind, er valt niets meer te bewijzen aangaande waarom wij grootverbruik hebben gehad 2 jaar lang.

wij moeten dus €1400 euro betalen voor 2 mei a.s.
als wij dat doen, komt daarmee de €400 incassokosten te vervallen.
doen we het niet, komt er gewoon een deurwaarder aan de deur €1800 euro halen+ de deurwaarderskosten+ nog meer rente.

dat is dus onze ervaring met Intrum Justitia die opdracht zou hebben gekregen hiertoe van Oxxio…………

gisteren besloten om na deze ervaring over te stappen naar andere energie leverancier.

Desired solution:

wij willen gewoon de laatste 1400 euro netjes betalen dmv een betalingsregeling van 100 euro per maand met oxxio of intrum justitia, en wij willen dat er dan netjes elke maand wordt geincasseerd en niet de ene maand wel de andere maand niet!
aan ons zal het niet liggen die 100 euro staat elke maand op onze rekening.
en die 400 euro rente en incassokosten komen hiermee te vervallen, dat lijkt ons reeel.