My complaint:

Blackberry bold 9700. Heb hem nu 7 maanden, nu al voor de 2e keer in reparatie. Contact gezocht met dynafix, waar ze me wisten ter vertellen dat ik geen nieuwe blackberry krijg (terwijl ik hem verzekerd heb bij lifeline) maar een andere blackberry die al gerepareerd was. Ik betaal geen verzekering om iemand anders afgekeurde blackberry te krijgen. Dit was altijd gebruikelijk bij lifeline werd mij verteld. Terwijl dit niet in het contract staat vermeld.

Desired solution:

Ik verwacht een nieuwe blackberry in gesealde verpakking om mij te verzekeren dat deze niet van de reparatie afdeling komt. ik verzeker me niet om ander mans afgekeurde telefoon te krijgen die snel even is gemaakt.