My complaint:

Mijn klacht gaat over heel caiway.Dit heb ik echter nog nooit meegemaakt.
Het begon zo…
We wilden op internet,maar het duurde een kwartier voordat hij een pagina had gedownload..met telkens op vernieuwen drukken ging het iets sneller 11min.Kinderen spelen MMO games die hebben veel upload nodig.Ze konden inloggen op het spel en 2 tellen later poof eruit.
Ik dacht laat ik nu maar eens bellen na veel zelf geprobeerd te hebben.
45 min wachten voordat je iemand aan de lijn hebt.
Ik uitleggen dat ik geen upload heb en ping test maakt hij ook niet af.Moest ik met een gewoon draadje maar even proberen op het modem direct dan zonder router ertussen.Verbinding word verbroken.Met andere woorden zoekt u het zelf maar verder uit.
Volgende dag nog niks.Mijn man zei volgens mijn is de modem kapot.
Ik bellen en zeggen wat we allemaal al gedaan hebben en dat volgens ons iets mis is met het modem.Nee mevrouw dit kan niet want er komt genoeg data in de modem binnen.Ik zei nou het komt er in iedergeval niet uit!!.
Moest ik nieuwe internet verbinding maken en kijken of mijn pc`s wel goed waren ?? raar dat 4 pc`s ineens allemaal sloom internet hebben en het zou aan onze pc`s liggen.Ok ben ook maar blond.Dus ze zeiden tot ziens.Opgehangen vervolgens weer gebeld omdat internet het nog steeds niet deed.Weer 40 min wachten voordat iemand aan de telefoon komt.Weer alles herhalen en vertellen.Nee modem is goed het ligt aan U.Ik vroeg kan ik geen nieuwe modem kopen dan want ik weet zeker dat er daar iets mis is.Ja in onze shops.Ik me man gebeld en gezegt ok we kunnen er een kopen in gouda…dichts bij utrecht.Ik dacht laat ik maar even kijken of ze er wel een hebben anders rijden voor niks en ben je ook nog een vracht geld kwijt aan benzine.Zoeken naar het telefoon nr van caiway shop gouda…nergens te vinden.Moest ik weer helpdesk bellen.Ja klopt ze hebben geen telefoon nr.Ik zei ik wil weten of ze nog een modem op vooraaad hebben en wat het kost.Ik zal even vragen.Ze belde naar gouda.Wat er toen gebeurde bezorgde me nog net geen hartaanval.Uhmm mevrouw..
We verkopen geen lossen modems meer in de shops.Ben ik nou gek dacht ik.Heb het gisteren nog gevraagd.Gelukkig zijn we er niet heen gereden,want na de telefoon kosten van 45 euro aan helpdesk had ik ook geen zin meer om voor niks naar gouda te rijden.Helemaal geweldig dit.
Volgende dag weer bellen en toen zeiden ze ja dan moeten we maar een monteur langs sturen.Dit ging 5 dagen duren.Word ik gebeld door een of ander bedrijf dat caiway inhuurd voor de storing service.Hallo mevrouw ze hadden met u afgesproken op maandag,maar dan zitten onze chauffeurs aan de andere kant van het land dus word het dinsdag.Omg zo word je dus helemaal pissig.
Het internet kost een klap geld en na 2 weken zonder ben je het wel zat.Zelf maar een monteur gebeld en die heeft het probleem gevonden.De kabel van de wandkntactdoos naar de modem zat op 1 of andere manier een breukje in.Wij kijken of we er ergens 1 konden kopen,maar dat schijnt alleen bij je kabelmaatschappij te zijn.Ik had nog een draad van een oude modem herinderde ik me ineens.Die opgezocht en aangesloten en tadah daar was internet weer.Het verhaal van nee internet komt goed binnen in de modem klopt dus ook niet.Een ding is zeker het is een rommeltje daar.Ben echt heel pissig over de gang van zaken.

Desired solution:

Heb een maand gratis rtv aangeboden gekregen and 14 euro.
vraag me af is dat wel redelijk na mijn verhaal zeg eens eerlijk..??
45 euro extra telefoon kosten en 2 weken geen internet