14 years ago - Complaint is picked up by ING

14 years ago - Beste, Voor deze klacht verwijzen we u naar https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx?bid=webcare , u wordt dan zo spoedig als mogelijk geholpen Met vriendelijke groet, ING Webcare Team http://www.ing.nl/webcare http://www.twitter.com/ingnl_webcare

14 years ago - Heb van ING teruggehoord en mij is toegezegd dat de TAN Codes per FedEx Overnight verstuurd zullen worden wanneer ik het sein daartoe geef. Om technische redenen zal ik dat eind deze week of begin volgende week doen. Ik zal deze klacht updaten zodra e.e.a. afgewikkeld is.

14 years ago - Je zou toch denken dat als iemand va WEBCARE ING dit leest ze slim genoeg zijn om te concluderen dat het hier over een ZAKELIJKE rekening gaat. Zo slim zijn ze helaas niet, en sturen dus een gewone link naar de particuliere site. De zakelijke site heeft ook zoiets, maar ik verwacht er echt niks van. Webcare? I don't think so. Als ze ECHT iets om klanten zouden geven, dan was dit geval niet behandeld op de manier waarop het nu gaat... En terwijl ik de toezegging had dat de codes per FedEx verstuurd zouden worden, zijn ze uiteindelijk toch per post verstuurd en nog wel VOORDAT ik het sein hiertoe gaf. Ik kan nu dus geen overboeking maken dankzij wederom een fout van de ING. En nu gaat het mij echt geld kosten. Op 6 mei moest ik 10.000 euro overboeken naar mijn USA rekening en kon dat dus niet. Elke cent koerverschil gaat mij nu 100 euro kosten. Ik zal verhaal doen op de "bank". Al met al flink afgeknapt op ING en de non-hulp die ik daar krijg. Geen wonder dat slechts 2% van de klachten die bij deze site worden gemeld over ING opgelost worden. Ik vertel nu dus ook graag aan al onze (meestal zakelijke) klanten hoe slecht ING hun klanten behandelt. En weet je wat? Tot nog toe is niemand is er verbaasd over. Vreemd is dat. Of misschien toch ook niet. Zodra ik de kans daar toe heb (ik moet in Nederland zijn) zal ik de account sluiten bij ING en naar een echte bank gaan.