My complaint:

Dit is al de 2de keer brief bij buren in de brievenbus van de bank, en een brief van O.V. chipkaart niet ontvangen ,Graag ook beter in de brievenbus stoppen hangt er vaak uit,Hartelijk dank voor het lezen van mijn klacht.Groet TruusBuitinga

Desired solution:

Dat er beter word opgelet, wat ik heb geschreven