My complaint:

Op 17 maart een gamekaart besteld die ruim op voorraad zou zijn. Die had ik op 31 maart aan mijn kleinzoon willen geven voor zijn verjaardag. Na via email gevraagd te hebben of deze kaart nog op tijd zou arriveren, kreeg ik op 29 maart het bericht dat de order verzonden zou zijn.
Vorige week vrijdag via het dure helpdesknummer geëist dat mijn geld teruggestort zou worden. Dat zou in orde worden gemaakt. Het enige wat ik heb ontvangen is een email met de mededeling dat het product opnieuw was verzonden. Na alle andere klachten te hebben gelezen heb ik de indruk dat ik met een malafide leverancier in zee ben gegaan.

Desired solution:

Mijn geld terug! En wel onmiddellijk.