My complaint:

Ook ik heb het probleem bij de NEM dat de eindnota niet klopt.Betalingen die ik gedaan heb staan er niet op. Tevens beweren hun mij een bedrag terug gestort te hebben alleen heb ik dit nooit ontvangen. telefonisch contact en schrijven heeft allemaal geen nut. In het laatste telefoongesprek is mij beloofd dat ik een overzicht van hun verwerkte betalingen zou krijgen zodat ik deze kon vergelijken met mijn administratie. Tot op heden is dat niet gebeurd. Wel kreeg ik vervolgens een brief van een door hun ingeschakeld incasso bureau. momenteel ligt alles bij mijn advocaat.

Desired solution:

inzage in de door mijn gedane betalingen in hun administratie, zodat deze vergeleken kunnen worden met mijn administratie. Alleen wanneer je dit aan NEM voorstelt willen ze niet meewerken.