My complaint:

Op 21 maart apparaat besteld, geld werd snel afgeschreven maar geen machine. Het bleek niet leverbaar te zijn, okey dan wacht ik nog even. Op 22 april bericht dat het verstuurd zou zijn naar Selektvracht die de machine komen aanbieden. Netjes gewacht en dinsdag 26 april gebeld naar Telsell; ja dat kan kloppen, zaterdag leveren ze niet en maandag was het 2e paasdag. Okey, kan ik ook nog begrijpen.
Woensdag gewacht, geen machine. Donderdagochtend gebeld met telsell, deze las op de site van selektvracht dat ze het woensdag hadden aangeboden maar dat ik niet thuis was. Dit was een pertinente leugen dus dat word ik aardig pissig van! Ik had ook geen bericht op de mat ontvangen dat ze het hadden afgegeven bij de buren!
De barcode gekregen zodat ik het zelf ook in de gaten kont houden en wat gebeurd er; even na 17 uur staat er opeens op de site dat ik weer niet thuis was en dat het de volgende dag zou worden aangeboden; leugen 2 want ook deze dag was ik thuis!! Maarja, na 17 uur kan ik geen van beiden meer bellen.
Vrijdag ochtend weer gebeld; ja, de klacht is genoteerd en ze komen vandaag weer aanbieden…..Om 16.25 nogmaals gebeld, telefoonnr. van het depot gekregen maar daar werd al niet meer opgenomen! En jahoor, even na 17 uur staat wederom op de site dat ik niet thuis zou zijn!!!
Dit is dus de 3e leugen!! Een erg boze brief naar zowel selektvracht als telsell gestuurd. Op deze manier hoeft het voor mij niet meer en wil ik mijn geld met rente retour!

Desired solution:

Mijn machine in huis en een tegemoedkoming!