My complaint:

3 december 2010 heb ik via Groupon een voucher gekocht voor een foto op canvas. De bestelling heb ik 12 december 2010 geplaatst. 22 december 2010 heb ik het doek ontvangen, helaas was het op 1 vd hoeken beschadigd. Onder het doek is ook het nietje voelbaar van het frame wat mogelijk de oorzaak is. Diverse malen mail contact gehad met Binqy. Toen was er weer een personeelslid vertrokken. Uiteindelijk na veel gedoe werd op 17/3/11 toegezegd dat het doek opnieuw geproduceerd zou worden. Maar tot op heden niets gezien. 20 april jl gemaild dat ik het zat was (klacht van december 2010) en verzoek de koop de ontbinden en bedrag terug te storten. Geen enkele reactie. Vandaag wederom een mail gestuurd nu ook naar het support adres. Nog geen reactie op momen ontvangen (behalve dan een ontvangstbevestiging).

Desired solution:

Ontbinding verkoop en terugstorten van het betaalde bedrag ad 35 euro.