My complaint:

Ik heb twee bodywarmers van moncler besteld en betaald op
03-04-2011. Ik heb bericht ontvangen dat de bestelling ontvangen is.
Nu is het eind april en nog steeds geen bodywarmers.
Ik heb gebeld en e-mails gestuurd om te vragen wanneer de levering komt.
Geen reactie. Bij telefoon krijg je voice-mail (dat heb ik ook ingesproken) en bij e-mail krijg je ook geen antwoord terug. Dat vind ik een slechte zaak. Geef dan antwoord.

Desired solution:

Of de bodywarmers of geld terug als er geen levering mogelijk is, maar zeker wel een antwoord.