My complaint:

Beste mensen,
te betaaling is op 11 april 2011 van mijn rekening af geschreven,factuurnummer: 901134030868 hoe kan ik dan een achterstand hebben ?
u schrijft dat u mijn belmogelijkheden voor een deel heeft beperkt,ik bel niet maar internet en hierover wil ik het volgende kwijt.
Ik heb sinds verleden jaar augustus een contract met T- mobile voor mobile internet “business”, al die tijd vind ik de verbinding van een slegte kwaliteit.
Allen als er een verbinding is “HSPA”dan valt er mee te leven,jammer dat dit niet constant is en als deze verbinding er is schakeld deze naar willekeur om op een ander,van mindere kwaliteit wat uittermate vervelend is.
En nog niet de spreken van als je aan het aan het e-mailen bent en de verbinding valt weg
Of aan het internetbankieren en de verbinding valt we,
Of aan het skypen en de verbinding valt weg.
Als je ueberhaupt een verbinding krijgt e.z.v.
Ik ben diep teleur gestelt, toen ik mij informeerde wie heeft de beste dekking voor mobile internet, was het T-mobile werd mij gezegt, ik vraag mij af of dit zo is ?

Wat goed is dat ik voor een jaar aan T-mobile verbonden ben, ik ga mij op nieuw informeren of anderen een betere dekking hebben en zal bij geen verbetering het contract dan ook niet verlengen.
Deze mededeeling wil ik nu al door geven.

U moet zich afvragen is dat wat T- mobile wil ? een klant minder !en de mond op mond reclame van mijn beleven, wat T-mobile mobile internet aangaat.

Ik hoop dat ik beschafd ben met mijn klachtmelding, dit wilde ik allang melden maar ben wegens andere werkzamheden er nog niet aantoe gekomen.

P.S. ik had van “business” meer verwacht !, alleen al de naam,bijna grappig is als ik dit in T-mobile melde dat zij zijden dat ik het maar in de gate moest houden, de kwaliteit, ik deed niet anders maar er kwam geen verbetering, een de aanmaning doet de bal rollen.

Desired solution:

Ik ben te vreden als er een "HSPA"verbinding is zonder der steets weg vallen of over springen naar andere bijvoorbeeld "WCDMA" of nog erger "GPRS"

Ik verzoek u vriendelijk deze klacht snel te behandelen zodat ik eindelijk van het mobile internetten kan genieten.
En wat het betalen aangaat dit gebeurt automatisch tot nu toe en ben ook zeer verbaast over de aanmaningsbrief, ik hoop dat dit snel uit de wereld is.
Als het met het hiervoor genoemde in ordening komt zal ik mijn verdere samenwerking met T-mobile overwegen.

Anders blijft het bij een jaar T-mobile.

Met vriendelijke groet, S. Neid