My complaint:

In november 2010 een Ferm Doe-Het-Zelf-Set besteld en binnen 1 week ontvangen.
In januari was er een defect in het oplaadstation en heb ik gebeld met Ibood.
Hun voorstel was om contact op te nemen met de fabrikant omdat dat sneller zou gaan. Fabrikant stuurde mij weer terug naar Ibood als leverancier.
Op 17 februari 2011 het apparaat teruggestuurd.
Op 10 maart!!! 2011 bericht gekregen dat Ibood het apparaat ontvangen was met de mededeling dat ik op de hoogte zou worden gebracht over de afhandeling.
Na diverse mails en contactformulieren gestuurd te hebben heb ik niets maar dan ook niets meer vernomen van Ibood en er zijn nu toch al meer dan 10 weken verstreken na het terugsturen.
Al die tijd heb ik geen gebruik kunnen maken van het gereedschap wat nogal onhandig is tijdens een verbouwing.

Desired solution:

Directe levering van het herstelde onderdeel óf directe levering van nieuw onderdeel.