My complaint:

Zelfde klacht als https://www.klachtenoplossing.nl/2011/04/leeg-rolletje-film-ontwikkeld-i-p-v-mijn-rolletje-vol-36-fotos/.
Het enige verschil is dat mijn rolletje 24 foto’s had. Maar ik weet zeker dat mijn Canon AE-1 werkt, en dat het rolletje vol is geschoten. Erg jammer van het rolletje, en van de leuke momenten die ik had vastgelegd.
Overigens ook een slechte service bij HEMA, moest de €2,76 (voor indexprint en ontwikkelen) gewoon betalen, want ze hadden het immers ‘ontwikkeld’. Klantvriendelijkheid is op dit punt ver te zoeken.

Desired solution:

€2,76 terug + geld voor een nieuw rolletje. En de goede negatieven, zodat het alsnog wel afgedrukt kan worden.