15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste hk62, Je geeft aan dat wij je klacht nog niet hebben opgelost. Dat klopt, ik heb vanochtend een bericht ontvangen van de afdeling Vodafone Vast dat zij je klacht ontvangen hebben en zo spoedig mogelijk contact met je gaan opnemen. Ik verzoek je daarom om dit af te wachten. Ik heb je klacht al op opgelost gezet omdat ik via deze weg geen contact meer met je zal opnemen. Je wordt zo spoedig mogelijk gebeld door mijn collega's bij de afdeling Vodafone Vast. Het heeft dan ook geen zin om een klacht meerdere malen aan te melden. Het antwoord dat ik op de andere twee meldingen heb gegeven is: "Beste hk77, Ik heb je klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zij zullen deze klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en zullen dan contact met je opnemen." Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone WebCare

15 years ago - Ook deze klacht is niet opgelost. Vodafone vast heeft geen contact opgenomen Helaas geen oplossing

15 years ago - Beste Jochen Voor mij is iets opgelost als er daadwerkelijk contact is geweest. Dit is niet gebeurd. De oplossing van mijn eerdere klacht dateert van vorige week. Vodafone vast had toen al contact kunnen opnemen. Is niet gebeurd. Ik snap de toelichting best maar beloven is iets anders dan doen. Geduld heb ik. Dat heb ik geleerd sinds ik internet vast en zorgeloos heb. Nu lijkt het alsof vodafone een oplossing heeft gegeven. Die oplossing is er niet. Dat wil ik lezers duidelijk maken. Of dit zin of geen zin heeft laat ik in de midden. Veel beloven maar niets doen heeft geen zin. Dat mag duidelijk zijn