My complaint:

ik betaalde eerst € 19.95 voor mijn abonnement canal digitaal, toen even uitgeprobeerd sport live extra., maar dat was weer opgezged door mij.
toen moets ik betalen € 24.95en nog steeds, en nu per 30 april is er € 39.95 afgeschreven van mij rekening, terwijl ik niets veranderd heb van mijn abonnement. gewoon het standaard abonnement van € 19.95
en iok vele malen geprobeerd heb te telefoneren naar U en maar niet lukte vanwege de drukte, zo werd gezegd, probeert u het later nog eens, heb ik het maar terug laten boeken dat bedrag van € 39.95,
ik neem aan dat u nu gewoon weer het oude bedrag van mijn rekening afboekt.

Desired solution:

gewonn het standaard programma zoals ik eertijds gestart ben.