My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb sinds kort een blackberry gekocht, en ik heb me aangemeld voor gratis diensten van blackberry.
Na dat ik gebruik gemaakt heb van internet werden kosten
van mijn beltegoed afgeschreven terwijl ik een bevesteging
van hi heb gekregen dat ik gratis gebruik kon maken van mobiel internet. Ik heb het opgezocht op de site en daar stond dat ik naar een nummer moest bellen om een blachberry bundel aan te vragen. Dat heb ik gedaan en is er 12,50 euro van mijn beltegoed afgeschreven.
Ik verzoek uw vriendelijk om de kosten weer bij te schrijven. Dit gaat om 32,50 euro.
Alvast bedankt, met vriendelijke groet, K.Hajjam

Desired solution:

geen