My complaint:

Wij hebben een pak luiers van Kruidvat eigen merk gekocht (jumbopak maat 3 midi), maar deze bleken allemaal niet gesloten te zijn aan de bovenkant waardoor de vulling (korreltjes) eruit viel.

Toen we het pak luiers wilden ruilen kregen we te horen dat dit alleen kon met een kassabon. Aan de medewerker lieten wij weten dat we geen bon meer hadden (want die bewaar je normaal gesproken niet voor een pak luiers; je gaat ervan uit dat ze intact zijn). Op de verpakking stond duidelijk zichtbaar het merk Kruidvat.

Normaal gesproken zijn we erg tevreden over Kruidvat, maar wij zijn erg teleurgesteld in de reactie van de medewerker.

Desired solution:

Nieuwe luiers.