My complaint:

Afgelopen zondag 01-05-2011 getankt bij Shell aan de A2. Staande bij de pomp deed het ding het niet, na enige keren geprobeerd te hebben werd er wat omgeroepen maar dat heb ik niet verstaan wegens de oordoppen die ik in had. Vervolgens naar een ander pomp gereden waarna een medewerkster van de pomp naar buiten kwam om mij te vertellen dat ik de helm af moet zetten tijdens het pompen. Aangezien ik een z.g. vizierhelm heb is mijn gezicht duidelijk te zien en daarom vroeg ik wat dit voor een beleid is en het antwoord was: gewoon voorschrift van Shell. Ik heb geen enkel probleem met het afzetten van de helm als dat op een duidelijke manier aangegeven wordt. Hierdoor vermijd je onbegrip en onnodige discussies.

Desired solution:

Shell geef duidelijk aan bij de pomp wat er van ons motorrijders verwacht wordt.