My complaint:

Al ruim 5 jaar hebben wij een abonnement op de Telegraaf. Nog geen enkele keer hebben wij de krant op zaterdag ontvangen en ik heb hier al zo’n keer of 20 over gebeld. Het schijnt voor jullie niet mogelijk te zijn om de krant op zaterdag bij ons te bezorgen. Op zich geen probleem, we zijn een bedrijf en zijn er toch niet op zaterdag.
Wat wel een probleem is dat wij al 5 jaar lang betalen voor iets wat we niet krijgen. Een enkele keer wordt er wel een krant verrekend, na bellen natuurlijk, maar het zet geen zoden aan de dijk. Erg vermoeiend allemaal en zeer ergerlijk.

Desired solution:

Wat kunt u doen om ons als abonnee te behouden? Hier ligt nu weer een factuur van 72,95 euro voor me die me weer herinnert aan deze rare kwestie........ Kunnen we een "door-de-week abonnement" afsluiten of zoiets?