My complaint:

Op 9-11-09 ben ik gebeld door Vodafone en deze hebben gevraagd of ik mijn abonnement wilde verlengen naar een SIM-Only abonnement. Ik had nog een werkend toestel dus ben ik akkoord gegaan. Ik heb nog netjes een e-mailtje gehad met daarin de specificaties:

5,95 per maand voor 150 minuten bellen en 100 sms’jes voor 2,45 per maand.

Ik heb hiermee mijn abonnement voor 1 jaar verlengd.

Na verloop van tijd werden mijn rekeningen steeds hoger, ik heb mijn zoon gevraagd dit toch even na te kijken. Mijn zoon constateerde dat ik al geruime tijd veel en veel te veel betaal en heeft mij deze site aangeraden. De prijs is namelijk in mei 2010 naar een normaal contract (dus geen SIM-only) gegaan van 27,50 per maand. Daarnaast betaalde ik daarvoor ook al te veel, mijn rekening was zonder over mijn minuten/sms’jes heen te gaan al 13,50 t/m mei 2010.

Al met al heb in in de periode dec-’09 tot en met mei-’10 5 euro per maand te veel betaalt maar in de periode mei-’10 tot en met heden bijna 20 euro per maand! De schade loopt op tot boven de 200 euro.

Ik heb mijn zoon naar Vodafone laten bellen, die wimpelen het af met een of andere callcenter en frauduleuze doorverkopers. Dit maakt mij niet uit, ik bel met Vodafone en betaal aan Vodafone.

Overigens moet ik wel bekennen dat de service en diensten van Vodafone tijdens al deze tijd zeer goed waren.

Desired solution:

Schadevergoeding van alle teveel gemaakte abonnementskosten.