My complaint:

Betreft het volgende:Besloten om een Abonnement te nemen bij vodafone,het was een zeer verleidende aanbieding via typhone.Dat was op 31 dec 2010,half januari het pakketje ontvangen.Tevens zat ik ook in een paar urgente/en levensbedreigende situatie waar m,n volle tijd en aandacht voor nodig waren.Maar goed eind januari ontving ik een brief van vodafone,of ik zsm contact met hun wou opnemen,er zou naar 0900 nummers zijn gebeld,en telefoon werd geblokkeerd.En de rekening was inmiddels opgelopen tot over de 400 euro,een paar keer gemaild en gevraagd om een faktuur/specificatie met de exacte berekingen,mede ook omdat ik nog geen enkele specificatie heb kunnen inzien,door dat er een blok op gezet was,maar wel van die hoge rekeningen kreeg,heb ik ze gebeld en dan maar een betalingsregeling moeten treffen,er van uit gaande dat het helke bedrag in totaal,gecheckt en gevraagd de keer ervoor toen ik ze belde,op 3 maart stond er een bedrag open van 362,36,dacht dat dat het juiste totaal bedrag was,80 euro per maand is er afgesproken,tot dat ik een bevestigingsbrief ontving op 31 maart over de betalingsregeling,en wat stond er op de brief,
Op 31-03-2011 heeft u met vodafone een betalingsregeling getroffen voor een totaal bedrag van 716,24,ik stond echt even te shaken van de schrik ik dacht my god hoe kan dat nou?
ABonnement staat al maanden op blokkeer tot de betaling voldaan is,had nu echt zoiets van hier klopt iets niet.
Helemaal toen ik al die verhalen op het net las over zeer ontevreden mensen die ook zoiets als ik hebben meegemaakt en ook bij vodafone klant zijn.
En als klap op de vuurpijl ontving ik nu ook de nota van april,60,51,dat zijn de abonnements kosten die wel worden berekend en er word niets gebruikt,maar ik vermoed dat dit al bij de afbetaling inbegrepen is,
Ik heb haast geen geld om van te leven,laat staan dit alles af te betalen,bij het afluiten zat ik in een betere zituatie als nu,degene met wie ik verder zou gaan en die met mij de kosten zou delen is ook weg uit m,n leven,dus moet nu alleen voor de hoge kosten opdraaien,Ik zit er helemaal doorheen en weet het even niet meer,Ik hoop dat u me kan helpen dit op te lossen?

Desired solution:

Ik zou zeer tevreden zijn als men mij tegemoet zou komen,door mij alsnog wel een Time out formulier van het geheel te geven voor 8mnd,zodat er niet steeds de hoge abonnements kosten bovenop komen,en dat ik dan daarna kan beslissen of ik het abonnement weer wil of niet?En dat men mij een exacte juist kloppende specificatie laat inzien,en alleen berekend wat er werkelij is verbruikt?Wel zo eerlijk Toch?En dat het maandbedrag verlaagd word,het is nu 80 euro.