My complaint:

Wij hebben 2 jaar geleden een tv gekocht bij bcc. Deze vertoonde in januari horizontale balken die na een half uur weggingen.Dit viel onder garantie half februari Tv gemaakt. Monteur was nog geen half uur weg en een verticale blauwe balk links kwam in beeld.Meteen het reparatie bedrijf weer gebeld.na een aantal weken bleek dat Sony geen beeldschermen meer leveren.Dus sony zouden met bcc overleggen voor een omruilvoorstel. 4 weken later na een aantal keer bellen !eindelijk! een voorstel.hiermee accoord gegaan. Nou zou vandaag, 4 mei, de nieuwe tv gebracht worden. Maar de oude tv hangt nog aan een beugel.Ons is niet verteld dat wij deze eraf zouden moeten halen.De bcc jongens kwamen, wilde de oude tv meenemen maar zagen dat hij aan de muur hangt.Nou dat moest een installatie bedrijf doen vertelde ze.En weg gingen ze weer met de nieuwe tv.Dus nog geen fluit opgeschoten, en moesten we maar bellen (wederom) naar bcc voor weeeeeeer een nieuwe afspraak. Nou kan dat pas weer na 2 weken. Omdat ze niet konden zeggen of ze hem vrijdag ochtend konden langs brengen, en dat de enige tijd is dat we thuis zijn.

Desired solution:

Het liefst vandaag nog een omruiling van de tv.Wij zitten allang (sinds december/januari) tegen een stukke tv aan te kijken, en zijn het zat. En anders vrijdag ochtend