My complaint:

Mijn blackberry is al 2 maanden opgestuurd en ik heb vandaag te horen gekregen dat het nog wel een maand kan duren, door problemen met de levering van de curve 8520. Ik betaal nu wel al die tijd mijn abbonementskosten door, zonder dat ik een leentoestel of blackberry heb terwijl ik wel ben verzekerd.

Desired solution:

Ik zou willen dat mijn internetkosten die ik betaald heb, maar niet heb kunnen gebruiken, teruggestort worden.
Ook wil ik zo snel mogelijk een nieuw toestel, maakt niet uit waar vandaan, maar ik vind het niet redelijk dat ik nog een maand moet wachten.