Complaint: Erg lange wachtijd zonnebril op sterkte

user-48686 on 04 May 2011 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 24 maart 2011, heb ik mn ogen laten meten en daarna een bril uitgezocht en ook een bril voor zonnebril op sterkte.
Morgen is dat 5 weken geleden!!!
Normaal zouden de brillen 2 weken na 24 maart 2011 klaar zijn ( 7 april 2011).
Ik kreeg een telefoontje en een brief dat de brillen niet klaar waren.
Op 14 april langs geweest en de medewerker vertelde me dat Specsavers een probleem heeft met het leveren van zonnebril op sterkte.
Morgen is het precies 5 weken geleden dat ik de brillen heb besteld…
Ik wordt het wachten meer dan zat.
Nu word ik de dupe ervan en maar wachten tot ze klaar zijn.
Ik ben bang dat de brillen pas klaar zijn als de zomer voorbij is en dan heb ik de zonnebril op sterkte niet meer nodig!
GRAAG EEN REACTIE!! naar dit mailadres: [email protected]

Desired solution:

Als de zonnebril op sterkte er binnen 1 week is, dan is ook mn andere bril klaar.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Specsavers posted

Message from Specsavers

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht gelezen. Inmiddels heb ik uw reactie doorgestuurd naar onze winkel in Gorinchem, wij gaan dit uitzoeken en indien wij meer informatie voor u hebben dan zullen wij u hierover berichten via de e-mail. Met vriendelijke groet, Roos Jansen

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht gelezen.

Inmiddels heb ik uw reactie doorgestuurd naar onze winkel in Gorinchem, wij gaan dit uitzoeken en indien wij meer informatie voor u hebben dan zullen wij u hierover berichten via de e-mail.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

All complaints of