My complaint:
Ik heb online 2 dure jaarabonnementen afgesloten, op VT Wonen en op Delicious. Vanwege financiele redenen gelijk de volgende dag opgebeld en geannuleerd. Dit zou worden doorgegeven. Terugbetaling zou worden geregeld, tussen nu en 30 dagen. Heb al 2 keer gemaild over de status van terugbetaling en al een keer gebeld. Telefonisch kreeg ik te horen dat er nog niet betaald was, maar heb bewijs van Ideal dus de feiten die men heeft kloppen niet. Na lang bellen en alle details kreeg ik te horen dat het nogmaals aan het hoofdkantoor gemeld zou worden, maar men zag dat dat ook al eerder was gebeurd. De 30 dagen zijn bijna om, en ik heb er een hard hoofd in dat mijn geld voor die tijd terug is. Heb het dringend nodig want sta al dagen in het rood. Zelfs bij klanten met veel abonnementen is de service beroerd…
Desired solution:
Gewenste oplossing: ik wil VOOR 6 mei het bedrag van ca 180 EURO TERUG OP MIJN BETAALREKENINGEN er rekening mee houdend dat ik ING heb en dat verwerking een dag langer duurt dan normaal. En excuses voor het niet reageren op mails.
