My complaint:

BIJ MIJ WORD ER STEEDS IN TRAM 23 GELD AFGESCHREVEN TERWIJL IK BINNEN MIJN ZONE REIS. IK GA NAAR DE KLANTENSERVICE BIJ BEURSPLEIN OP 04-05-2011 OMSTREEKS 18.30 UUR. iK HAD HEM UITGELEGD DAT IK STEEDS TERUGMOET NAAR HET RETLOKET TERWIJL HET DAAR ALTIJD DRUK IS OM HET TEVEEL AAN BETAALDE REISKOSTEN TERUG TE HALEN. MAAR IK HEB DAAR GEEN TIJD VOOR WANT IK WERK EN ALS JE DAN OOK NOG EENS ZEER SLECHT BEHANDELD WORD DOOR DIE MAN DAN VRAAG IK ME WELEENS AF WAAROM REIS IK NOG MET DE RET. IK BEGREEP NIET WAAROM ER NOU STEEDS GELD VAN WORD AFGESCHREVEN IN TRAM 23 TERWIJL IK BINNEN MIJN ZONE REIS. HIJ ZEI DAT IE HET NIET BEGREEP EN DAT HIJ HET NIET TERUG KAN ZETTEN, WANT ANDERS HEEFT HIJ EEN KAS TEKORT.IK ZEI TEGEN HEM DAT IK DIE ZONDAG ERVOOR HET HAD VOORGELEGD AAN MEERDERE COLLEGA’S VAN HEM EN DIE ZEGGEN ALLEMAAL DAT HIJ DAT KAN TERUGZIEN EN WEER TERUGZETTEN. MAAR HIJ BLIJFT EIGENWIJS EN BEGON ZIJN STEM TE VERHEFFEN, IK HIELD MIJN GEDULD, WANT IK STA ZELF OOK IN DE WINKEL EN WAT HIJ DEED KON ECHT NIET. HIJ GAF ME EEN BRIEF MEE EN ZEI DIT MOET JE INVULLEN EN TOEN ZEI HIJ VOLGENDE EN SCHAKELDE DE MICROFOON UIT. IK WAS LAAIEND OP DAT MOMENT.IK STOND ECHT OP TE KIJKEN EN ZEI VOLGENS MIJ MOET JE EERST AFMAKEN WAAR JE MEE BEZIG BENT. EEN ZEER ONBESCHOFTE MAN. MAAR NOU HEB IK NOG STEEDS NIET MIJN GELD TERUG GEKREGEN.

Desired solution:

IK WIL HET TEVEEL AAN BETAALDE GELD Z.S.M. TERUGONTVANGEN EN DAT DIE GRIJZE MAN DIE DAAR ZAT OP 04-05-2011 AANGESPROKEN WORD OP ZIJN ONBESCHOFTE GEDRAG EN DAT HIJ ZIJN EXCUSES AANBIED. EN IK WIL OOK DAT ER VOORTAAN GOED WERK WORD VERRICHT IN TRAM 23 WANT ALS DIE APPARATEN KLOPPEN DAN ZOU HIJ NIET STEEDS GELD AFSCHRIJVEN TERWIJL IK BINNEN MIJN ZONE REIS. IK HEB VAN MEERDERE MENSEN GEHOORD DAT ZE DIT PROBLEEM HEBBEN IN TRAM 23. ERG VEREVELEND VOOR DE MENSEN DIE MET DEZE TRAM REIZEN.