My complaint:

Tot mijn verbijstering zie ik dat er een bedrag van 8,80 van mijn girorekening is afgeboekt middels incasso door Vriendenloterij N.V. uit Amsterdam, terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven !

Desired solution:

Terugstorten bedrag en onmiddellijke stopzetting incasso !
Schandalig !