My complaint:

Er werd mij geadviseerd om bovenstaand abbonnement af te sluiten, echter betaal ik nu 3 x zoveel als toen ik nog bij Hi zat. Er klopt gewoon helemaal niets van, ik heb gebeld en het advies was dat ik maar minder moest gaan bellen en sms-en, terwijl ik dit al bijna niet doe. Ze kwamen niet met een oplossing en de medewerkster van de klantenservice wist zelf niet wat ze moest zeggen. Ik wilde per direct het abbonnement beeindigen maar ik zit er nog 8 maanden aan vast. Daar gaat mijn spaargeld…

Desired solution:

Dit abonnement per direct beeindigen en weer terug naar Hi.