Complaint: Voicemail Ben

user-48856 on 06 May 2011 about BEN in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 weken heb ik een abonnement bij Ben. Vanaf de eerste dag is het niet mogelijk om de voicemail te gebruiken. Er wordt gevraagd contact op te nemen met de klantenservice. Ik heb 3 maal klacht ingediend bij de klantenservice van Ben (vandaag 4e maal). Elke keer komt er het zelfde antwoord; dat probleem doorgespeeld word een de technische dienst. Nu circa 2 weken verder het ik nog steeds geen voicemail. Zeer frustrerend aangezien ik hierdoor zakelijk schade oploop.

Desired solution:

Dat het probleem verholpen en er gecompenseerd word.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste klantenservice, U heeft op mijn klacht betreffende mijn voicemail (kan niet geactiveerd worden) nu 3 maal de onderstaande tekst toegezonden: "Ik vind het vervelend dat je voicemail nog niet aan staat. Mijn excuses hiervoor. Ik ga mijn technische dienst verzoeken jouw voicemail te activeren. Ik raad je aan je toestel de komende dagen uit en aan te zetten, zodat je wijziging ook op het netwerk wordt doorgevoerd." We zijn nu circa 3 weken verder en er is niet veranderd. Uw berichten service laat als ik mijn voicemail bel laat nog steeds horen: "uw heeft geen toegang tot voicemail". Ik zet elke dag mijn toestel uit en weer aan dus daar kan het niet aan liggen. Graag wil ik van uw weten wanneer het probleem wel wordt verholpen? EN ZEND U MIJ SVP NIET WEER EEN ZELFDE STANDAARD EMAIL TOE!!! als er niet veranderd. Blijkbaar moet je Joep van het Hek heten om iets gedaan te krijgen.

All complaints of