My complaint:

In 2010 drie keer benaderd door Beyond beauty met zogenaamde prijs, proefpakketje waarvoor wel 6.90 moest worden betaald. Ik weigerde twee maal om gezondheidsredenen. Derde keer met de drukke feestdagen, om van gezeur af te zijn mocht ze alleen proefpakketje sturen, ik zou nergens aan vast zitten, er werd alleen gevraagd een recensie op de site te zetten dan was ik overal van af. Ik heb heel duidelijk mijn twijfel uitgesproken dat ik het waarschijnlijk vanwege mijn gezondheidsproblemen niet zou mogen gebruiken en daarom beslist nergens aan vast wilde zitten. Proefpakketje kwam. Inlogcodes uit begeleidende brief voor de site werkten niet, telefoon werd een aantal keren ook na lang wachten niet opgenomen, op email werd niet gereageerd. Na een paar dagen toch op de site een bericht kunnen plaatsen dat ik het middel niet had kunnen gebruiken vanwege medische problemen en er later op terug zou komen. Aantal keren op verschillende dagen geprobeerd via het webformulier nogmaals op te zeggen en eindelijk de zoveelste poging bonsde niet terug en ik kreeg zowaar een ontvangstbevestiging. Zendingen stopgezet maar men vond dat ik te laat had gereageerd dus dat ik wel afname verplicht zou zijn, pakketje zou al onderweg zijn. Nooit ontvangen, afschrijvingen gestorneerd, direct aanmaningen en dreigen met rechtszaak enz.
Ik heb steeds in mijn reacties zeer duidelijk aangegeven het middel niet te mogen gebruiken vanwege mijn gezondheid, geen zendingen had ontvangen en ook niet te willen ontvangen en mij verder gewoon met rust te laten, voor mij is het afgedaan. Voor BB niet, die blijven dreigen, gezondheid interesseert ze niet. Al die bedrijven en incassodiensten waarmee ze komen zijn ze allemaal zelf.
Uit coulance zouden ze nog bereid zijn de niet ontvangen producten nogmaals te verzenden, maar betalen zou je, verplichte afname. Ik heb die coulance zending uiteraard geweigerd en de gegevens inclusief voilogs opgevraagd waaruit een contract zou moeten blijken.
Ik ben niet bereid te betalen voor iets waar ik niet om heb gevraagd en wat ik niet heb gekregen.
Bovendien moeten hun producten worden verboden. Hyalonzuur maakt het lichaam zelf en extra toevoegen kan ernstige gezondheidsschade opleveren. Ik mag het van de arts absoluut niet gebruiken. Maar Beyond Beauty wil het mij opdringen tegen mijn wil.
Internet staat vol klachten over deze misdadige bedrijfsvoering.
Selectieve incassoblokkade voor hun DirectPay ingesteld bij de bank.
Op intgernet en omgeving ernstig gewaarschuwd tegen dit misselijke bedrijf.
Er staan heel wat oplichtingspraktijken en vervalsingen door hen in de vele forums, vervalste data in mails, talloze mensen die niet tijdig kunnen inloggen, niets ontvangen, beschuldigingen, dwang tot betalen.
Met zo veel klachten hebben de klagers toch echt wel gelijk.
Beyond Beauty heeft niet de gevraagde voiclogs geleverd.
Tevens hebben ze de codes op de website geblokkeerd, zodat ik ook niet bij mijn bewijs kan dat ik wel degelijk per eerste mogelijke gelegenheid op de site heb gereageerd om alles stop te zetten.
Ik heb alle emails en mijn verweer aan hun incassoafdeling gefaxt, waarop per email ontvangstbevestigingen kwamen. vervolgens werd ik beschuldigd nergens op te hebben gereageerd!
De mails van hun webcasso staan in heel slecht Nederlands.

Desired solution:

Dat Beyond Beauty met al haar bedrijven mij volledig met rust laat inclusief deze incasso's en dreigen met rechtszaken. Verder dat ze goed worden aangepakt door de Consumentenautoriteit en de rechter, zodat ze nooit meer niemand kunnen oplichten met deze verboden dwang- en dreigpraktijken. Deze BV en alles er bij moet volledig verdwijnen van de markt.