My complaint:

Naar mijn weten heb ik gereageerd op de vraag of mijn gegevens voor in de telefoongids nog correct waren. Ik heb nog nooit betaald voor een vermelding maar kreeg daarna een gepeperde rekening toegestuurd.
Daar heb ik niet op gereageerd omdat ik in de veronderstelling was dat ik geen enkel contract met hen heb. Na 2x bellen en de vraag om het door mij zogenaamd tekenen van een overeenkomst kreeg ik een brief dat volgens het bedrijf de overeenkomst rechtsgeldig is, maar geen bewijs van mijn ondertekening.

Desired solution:

Het document waarin ikzelf zie wanneer ik deze overeenkomst heb getekend dan weet ik waar ik zelf niet opgelet heb.