My complaint:

sinds kort kan ik bijna niet meer bellen en is mijn internet traag en soms totaal weg, ik kreeg te horen dat dit in de eerste instantie aan mijn telefoon zou liggen… niet dus heb het in alle andere verschillende telefoons geprobeert maar gaven vanzelf allemaal het zelfde resultaat (sim oproep mislukt) reden volgens het 2de telefoontje, waarschijnlijk overbelaste mast nou leuk daar heb ik wat aan

Desired solution:

beeindigen abbonement nummerbehoudt kan me niets schelen ik wil gewoon kunnen bellen waar en waneer ik wil