My complaint:

UPC heeft bij ons een nieuwe modem laten installeren omdat men naar een nieuw systeem over aan het schakelen is. Echter nu werkt de nummerherkenning (waar we, in een pakket, wel voor betalen) niet meer. Dat heb ik ze uit proberen te leggen à € 0,10/ min maar ze willen het niet begrijpen. Je krijgt opmerkingen als “uw telefoon moet wel FSK ondersteunen”. Natuurlijk doet ie dat anders had het met oude modem toch ook niet gewerkt. Ik zou toch maar even in de gebruiksaanwijzing kijken. Als het dan nog niet werkt dan kan u terugbellen en zal ik kijken wat de technische dienst er mee kan. Ja maar ik heb al gekeken toen ik het ding kocht en het heeft voorheen gewerkt. Ja maar door de omschakeling kunnen uw instellingen veranderd zijn. Je hoeft bij mijn telefoon niets in te stellen. Dan bent u de eerste want dat moet bij voor zover ik weet alle telefoons. Pfffff niet dus.
Moet ik nu naar de Consumentenbond, Kassa en/of Radar met dit probleem? Of kan iemand mij helpen want het is wel irritant.

Desired solution:

Met dat het weer werkt.