user-48970 on 08 May 2011 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen
vorig jaar een ‘proefbeokje’ twv € 34 telefonisch gekocht. het zou om eenmalige actie gaan, zonder verder verplichtingen. Ik heb nooit gebruik gemaakt van de aanbiedingen en nooit aangegeven dat ik een abonenment wilde hebben.
Nu is een bedrag van € 153,95 van mijn rekening afgeschreven en ik heb een een nieuwe ‘goldcaard’ gekregen.
terugboeking van het afgeschreven bedrag en nooit meer iets van 'hotelgoldcard' willen horen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Responded on 21 May 2011 at 07:26
Ik heb geen ‘proefabonnement’ gekocht, maar een ‘eenmalige actie’, een product! Is het telefonisch gesprek geregistreerd?
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/ mevrouw,
Proefabonnementen worden indien niet opgezegd, conform voorwaarden, altijd verlengd. Wij hebben uw opzegging na verlenging ontvangen en verwerkt. U zult volgend jaar dus geen verlenging ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
