Complaint: Medische bagage niet meer mee als extra bagage

user-48982 on 08 May 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Door de wijziging van de regels mag medische bagage niet meer als extra bagage worden meegenomen. De medische bagage van ons bestaat uit een vernevelapparaat van ca. 3,5 Kg met daarbij nog een ruime hoeveelheidmedicijnenn zoals antibiotica , prednison en diverse inhalers.
Voorheen kon deze medische bagage zonder problemen als extra bagage worden meegenomen. Nu gaat dit ten kosten van de handbagage. (ondanks medische verklaring !)

Desired solution:

Ik ben tevreden als de medische bagage als extra mag worden meegenomen, met medische verklaring en eventueel mogen ze alles controleren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of