My complaint:
Vorige week een klacht ingediend bij Vofafone over een onbeschofte medewerker van de afdeling Service/informatie, de klacht is overigens zeer serieus opgenomen door de afdeling Loyalty met dank aan dhr. **
Inmiddels zitten wij als bedrijf en prive weer zonder telefoon omdat het netwerk van Vodafone (weer) niet is te ontvangen, dit is echt om moedeloos van te worden.
De enige mogelijk om te bellen naar de klantenservice van Vodafone is nu van vast naar mobiel met een gemiddelde wachttijd van 11 minuten!!
De klacht is nu per mail naar Vodafone verstuurd, als antwoord kregen wij dat wij binnen 5 dagen bericht krijgen !!
Nu maar hopen dat de afdeling loyalty dit te zien krijgt en dat zij de antenne weer even onze richting op laten draaien zodat ook wij voor onze klanten bereikbaar zijn.
Met vriendelijke groeten.
Paul
Gewenste oplossing
Directe vrijgave van ons mobiele nummer zodat wij nu kunnen overstappen naar een andere provider die wel een goed bereik heeft in onze woonplaats Andijk.
