My complaint:
eind vorige maand ging er een oranje lampje(motorblok)op mijn dashboard branden.ik ben gelijk naar de kwik-fit gereden.auto uitgelezen en katalysator was kapot.deze laten vervangen(508,50).probleem bleef.opeldealer heeft bobinegalerij vervangen(411,19).probleem bleef bestaan.terug naar de opeldealer en daar vertelde ze dat de katalysator niet goed was gemonteerd.ze adviserde gelijk terug te gaan naar kwik-fit.opeldealer heeft een raport meegegeven voor kwik-fit.er was een bout afgebroken en de bedrading was kapot gedraaid.zo hadden ze de auto nooit mee mogen geven.de auto op vrijdagmiddag gebracht en zou zaterdag klaar zijn.door omstandigheden kon ik hem pas maandagochtend ophalen.ik stond om 8:00 voor de deur en wat bleek?auto was NIET klaar.waarom word er eerst gezegt dat hij op zaterdagmiddg klaar is terwijl ze op maandag de juiste onderdelen nog geen eens in huis hebben???hebben ze dit niet even kunnen communiceren???ik had die maandag moeten werken,maar door het gepruts van de kwik-fit kon ik niet naar mn werk.gaan ze dit ook betalen???
Desired solution:
tevreden ben ik als de kwik-fit de kosten voor het vervangen van de bobinegalerij mij terug betaald.want als de katalysator goed was bevestigd was vervanging van bobinegalerij niet nodig geweest.en dat de communicatie tussen kwik-fit naar klant beter word.beloven dat de auto op zaterdag klaar is, en ik haal hem maandag ochtend op en blijkt hij niet klaar te zijn.bij elkaar genomen vind ik de kwik-fit een stel prutsers!!!!!en ik zal er zeker nooit meer naar toe gaan!
