Tot mijn grote verbazing en ergernis betaal ik al enkele jaren een maandelijks bedrag voor een ‘service’ (E-mail Virus Scan) die parallel door KPN gratis wordt aangeboden.
Beëindiging betaalde abonnement E-mail Virus Scanner.
Restitutie onterecht betaalde abonnementskosten.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw, Snijders,
Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw vraag in behandeling genomen. Met betrekking tot de virusscanner kunt u deze altijd via 'mijn KPN' activeren en opzeggen, op deze pagina vindt u hierover informatie. http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9444 Via onze factuurafdeling dien ik een verzoek in om ter restitutie, de betreffende afdeling zal de afwikkeling hiervan verder afhandelen.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
