user-49068 on 09 May 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken
Leuke uitnodiging van Center Parcs ontvangen: 25-jarig jubileum vh Heijderbos met 25% korting! Gratis handdoekenpakket per cottage, dus voor een 6-persoons cottage, maar 1 handdoekenpakket???? Met gastvrije groet!!!
Maar op de factuur 29,50 reserveringskosten!!! EXTRA. Totaal prijs euro 504,-.
Terugbetaling van de reserveringskosten a euro 29,50.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs
Message from CenterParcs
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht gelezen en willen dit graag met u oplossen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens te sturen naar webcare@centerparcs.com? Wij nemen dan contact met u op. met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by CenterParcs
Message from CenterParcs
13 years ago - Gast heeft geboekt met het 25-jarig jubileum van Het Heijderbos. Hierdoor heeft gast 25% korting ontvangen op de huurprijs. Ook zal hij bij aankomst 2 gratis fietsen, 1 sportactiviteit, 6 opgemaakte bedden en een handdoekpakket ontvangen. We zijn niet ingegaan op de gast zijn verzoek om de reserveringskosten in mindering te brengen. Met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs
Responded on 21 May 2011 at 12:32
Dit geen oplossing. Ik zou worden gebeld, dat is niet gebeurd. Per email is aan mij doorgegeven dat de reserveringskosten toch moeten worden betaald. Dat is geen oplossing, slechts een mededeling. De aktie was geldig van 14 juni tot 20 juni, ik boek dus op tijd om er voor te zorgen dat er nog plek is, dan worden reserveringskosten in rekening gebracht van wel euro 29,50?? De oplossing is: "Het is helaas niet mogelijk om in te gaan op uw vraag om de reserveringskosten in mindering te brengen. Onze excuses." Nogmaals geen oplossing.
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik ben een vaste klant van Center Parcs en daardoor Friends van Center Parcs en hoefde voordien geen reserveringskosten te betalen. Dat is een van de voordelen van Friends. Nu is het afgeschaft??? Ik ben hiervan niet op de hoogte!
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De reactie van Center Parcs: Wij nemen contact met u op.... Geen contact gehad, slechts een mededeling dat de reserveringskosten moeten worden betaald..
Message from CenterParcs
13 years ago - We hebben de gast uitgelegd dat reserveringskosten bij iedere reservering additioneel in rekening worden gebracht. Dit staat vermeld in onze algemende voorwaarden. Friendsvoordelen kunnen jaarlijks wijzigen. Friends worden hierover geïnformeerd via onze brochure of kunnen deze informatie terugvinden op onze website. Met vriendelijke groeten, Webcare Team Center Parcs
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We zijn niet ingegaan op het verzoek van de gast om de reserveringskosten in mindering te brengen.
