Complaint: geen internet en telefoon

user-49107 on 09 May 2011 about ZeelandNet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik begrijp niet waarom ik geen internet en telefoon heb het kan niet aan het geld liggen want jullie mogen het automatisch af boeken de laatste keer was2-05-2011 ik heb mijn telefoon hard nodig aangezien ik deze week naar rotterdam moet voor 1 operatie en ik gebeld word ook is dit mijn contact met de kinderen en familie dus hoe kan het dan dat ik geen internet en telefoon heb? ik zit nu op de pc van het tehuis ter reede en kan dus niets ontvangen of u moet mij bellen nr:0118751933 ik hoop dat dit snel word gedaan en of jullie niet goed hebben gekeken naar de betalingen want dit ligt niet aan mij maar aan [email protected]

Desired solution:

met de aansluiting van het internet en telefoon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ZeelandNet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by ZeelandNet

Message from ZeelandNet

14 years ago - Beste, Bij aanmelden van uw storing signaleerden we dat een aantal belangrijke waarden van uw modem niet uitgelezen konden worden. vervolgens is een uitgebreide test uitgevoerd op uw verbinding om de oorzaken daarvan te achterhalen. We hebben u eind van de middag verschillende malen proberen te bellen op het opgegeven nummer in verzorgingshuis Ter Reede maar u helaas niet kunnen spreken. De dag daarna is dat gelukkig wel gelukt en hebben we de problemen kunnen oplossen. Vervelend voor u dat we behalve een technische storing ook een communicatie misverstand hadden, Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Marty de Jonge

user-49107

Responded on 23 December 2011 at 07:04

deze klacht was een hele tijd geleden

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that ZeelandNet posted

ZeelandNet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitleg gegeven over de genomen stappen en excuses aangeboden dat we haar helaas niet telefonisch konden bereiken om haar zo op de hoogte te houden van de voortgang van de oplossing van deze storing.

All complaints of