My complaint:

Vanaf 1 April 2011 hebben we n telefoon en internet abbonement afgesloten bij Online.nl.Onbeperkt bellen naar vaste nummers en mobiele nummers van T-mobile.Nu kunnen we naar verschillende nummers niet bellen.We hebben al verschillende gesprekken met Online gevoerd,maar t is nog steeds niet opgelost.Ze kunnen ons geen oplossing bieden.We hebben ons contract voor n jaar afgesloten.We kunnen t niet eerder beeindigen.Nu zeggen ze dat t ons probleem is ,dat wij contact op moeten nemen naar alle personen die we niet kunnen bellen en dan vragen of zij hun provider kunnen bellen en vragen waar t probleem ligt.Dit is toch belachelijk.Wij sluiten n abbonement af met de bedoeling dat we iedereen kunnen bereiken.En diegene die we nu niet kunnen bereiken moeten we nu met onze mobiele telefoon bellen,wat erg veel kosten met zich meebrengt.We weten niet meer wat we moeten doen.We hebben erg veel spijt dat we bij Online.nl n abbonement hebben afgesloten.We worden gewoon aan t lijntje gehouden.Hoop dat t opgelost kan worden.

Desired solution:

Dat we alle nummers kunnen bellen zoals t hoort.Dit moet opgelost worden!