user-48684 on 09 May 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Op de factuur van 9 maart 2011 heb ik geconstateerd dat kpn een film die ik via interactieve tv heb gehuurd dubbel heeft gefactureerd. Dit heb ik aan kpn doorgegeven en er werd me beloofd dat ik een cadeaubon zou krijgen ter compensatie. We zijn nu twee maanden verder en er is niets gebeurd. Deze klacht heb ik voor de tweede keer doorgegeven maar helaas ik krijg geen gehoor.
Extra gefactureerde bedrag terug storten.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Nawrass,
Naar aanleiding van uw klacht, wordt de film op de volgende factuur gecrediteerd.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Monique
KPN Webcare Specialist
www.kpn.com/webcare
