My complaint:

We hebben een city trip geboekt via Corendon, van 6 mei t/m 9 mei 2011. Dit was bij het Titanic Hotel in Berlijn.
Van Corendon hebben we nooit een voucher ontvangen.

Vrijdag 6 mei 2011 was de aankomstdag in het hotel. Daar waren we rond 14.30 uur. Toen bleek dat we de voucher nodig hadden, had ik deze nooit ontvangen via mijn mail.
Dat heeft véél stress opgeleverd!!

Gelukkig konden ze in het hotel een betaling terugvinden, anders hadden we onverrichter zake kunnen terugkeren naar Groningen.

Vandaag blijkt dat Corendon via de mail de voucher gestuurd heeft, op de aankomstdag, 6 mei, om 17.01 uur…..
Dat is dus véél te laat!
Dit was een erg vervelende ervaring.

Desired solution:

Dat Corendon de vouchers op tijd verstuurd.
We moeten de reis betalen minimaal 6 weken van tevoren.
Graag de voucher sturen na betaling, dus ook 6 weken van tevoren.