My complaint:

ik weet nit hoe het komt maar het schijnt dat ik lid ben geworden van een sms dienst. ik kreeg uit het niets binnen 5 seconden 6 berichten a €1.50. ik heb gelijk weer terug gesmst met het woord stop. sindsdien heb ik gelukkig geen dure smsjes meer onvangen.

Desired solution:

ik zou graag zien dat mijn geld weer wordt teruggestort.