My complaint:

Ik werk op het industrieterrein beverkoog. Elke dag om 16:23 sta ik netjes op de bus te wachten die om 16:27 bij lemmingskoog aan moet komen. Dit doet hij maar maximaal 3 keer in de week, meestal omdat (ben ik achter gekomen doordat er buschauffeurs aan mij de weg vroegen) de chauffeur de route zelf nieteens weten. Door het raam in in ons kantoor zie ik soms de bus (eerdere bussen) verkeerd rijden! Hierdoor ben ik genoodzaakt naar station alkmaar noord te lopen (23 min.) en daardoor mijn overstap (167 richting beverwijk) te missen.

Desired solution:

Reactie aan mij of de situatie en aanpak/ instrueren van de desbetreffende chauffeurs, zodat deze gewoon hun werk weer gaan doen!