My complaint:

Ik heb in 2010 een mobile telefoon aangeschaft voor onze dochter die naar de middelbare school gaat.In begin 2011 begon de ellende met het toestel,het toestel valt om de haverklap midden in een gesprek uit en het beeldscherm wordt zwart.Dan moet de batterij eruit gehaald worden,opnieuw in stoppen en weer opstarten.voor dit probleem is het toestel via solid vision 5 keer ter reparatie aangeboden,mijn dochter heeft het toestel zeker een half jaar moeten missen en nog steeds ligt het toestel bij Sony Ericson in Duitsland voor reparatie. Ik heb ook al, middels een mail over dit probleem kenbaar gemaakt aan Sony Ericson in Nederland en is heel erg laks over gedaan.Men zei dat men de moederbord heeft vervangen en dat moet beschouwt worden net als een nieuw toestel, terwijl het toestel nog steeds niet functioneert.
Ik ben heel erg teleur gesteld in het bedrijf en zou iedereen aan raden om geen producten van hun aan te schaffen.

Desired solution:

Een vervangen van het toestel of financiële compentatie voor de aanschaf van een nieuw toestel.